Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio y cómo se aceptan estos términos

Radar Comex es una plataforma de inteligencia de comercio exterior operada por WATTS ENTERPRISE GROUP S.A.S., identificada con NIT 901.383.241-1 y domiciliada en Barranquilla, Atlántico, Colombia (en adelante, «Radar Comex»). Dirección de notificación: Calle 98 # 54-40, Barranquilla, Colombia. Teléfono: +57 320 503 2082. Correo: [email protected].

Al crear una cuenta o usar la plataforma usted acepta estos términos, la Política de tratamiento de datos, la Política de uso y el Aviso de privacidad. Si no está de acuerdo, no use la plataforma.

Para registrarse debe ser mayor de edad. Si se registra en nombre de una empresa o institución, declara que tiene facultad para obligarla con estos términos.

Su aceptación se da por medios electrónicos y tiene plena validez conforme a la Ley 527 de 1999. Radar Comex conserva el registro de la versión que usted aceptó, la fecha y la dirección IP desde la que lo hizo.

2. Qué es y qué no es el servicio

Radar Comex analiza información pública de comercio exterior, principalmente las bases estadísticas de importaciones y exportaciones que publica la DIAN, y la presenta en fichas, informes y simulaciones.

La información es de carácter informativo. No constituye asesoría aduanera, tributaria, cambiaria, legal ni de inversión, ni reemplaza la clasificación arancelaria, la liquidación de tributos o el concepto de un profesional habilitado. Las decisiones que usted tome con ella son de su exclusiva responsabilidad.

3. De dónde salen las cifras, y sus límites

La información de empresas que muestra Radar Comex proviene de fuentes de acceso público: las bases estadísticas de comercio exterior que publica la DIAN, el registro mercantil (RUES), que es público por disposición del Código de Comercio, los sitios web de las propias empresas y otras fuentes oficiales. Las cifras de comercio de otros países salen de estadísticas oficiales agregadas por país y producto: las de las Naciones Unidas (UN Comtrade) y las que publica cada país, como el Ministerio de Desarrollo, Industria, Comercio y Servicios de Brasil (Comex Stat), el Instituto Nacional de Estadística y Geografía de México (INEGI), el Servicio Nacional de Aduanas de Chile, la Agencia de Recaudación y Control Aduanero de Argentina (ARCA), la Oficina del Censo de los Estados Unidos (U.S. Census Bureau), Statistics Canada y la Dirección Nacional de Aduanas de Paraguay. Cada cifra indica su fuente. Radar Comex la organiza, la cruza y la analiza; no publica información reservada.

Radar Comex no modifica las cifras de origen, pero las fuentes pueden contener errores (fechas imposibles, digitación, registros corregidos o anulados, cambios de formato entre años). Cuando un resultado tiene una limitación conocida, la plataforma la declara junto al resultado. Las diferencias frente a lo que publiquen otras entidades o plataformas pueden deberse a la fecha de corte o a la forma de contar, y no constituyen por sí solas un error.

La existencia de la información depende de que las entidades la sigan publicando. Si una autoridad deja de publicar un dato, lo publica con retraso o cambia las reglas de acceso —como ocurrió cuando la DIAN dejó de publicar datos de personas naturales en octubre de 2022—, Radar Comex ajustará el servicio y lo informará, sin que ello constituya un incumplimiento.

Radar Comex no garantiza que la información esté completa, actualizada al día ni libre de errores.

4. Uso de inteligencia artificial

Radar Comex usa inteligencia artificial (IA) en varios de sus procesos de análisis de información y de seguridad de la plataforma. El modelo que usa actualmente es Claude, de la empresa Anthropic, y lo aplica a tareas concretas:

• Redactar resúmenes en lenguaje sencillo de las cifras de una subpartida. Cada número del resumen se comprueba contra los datos; si no coincide, el resumen se descarta.
• Explicar normas de comercio exterior (qué cambia, a quién afecta, desde cuándo). Estas explicaciones se muestran marcadas como no confirmadas hasta que una persona las revisa.
• Proponer el sitio web de una empresa, que después se verifica de forma independiente antes de guardarse.
• Clasificar, como parte de la vigilancia de seguridad, textos que llegan de fuera y presentan señales de un ataque.

Las cifras nunca las produce la IA: salen de consultas sobre los datos. Aun así, el texto generado por IA puede contener errores o imprecisiones, y se identifica en pantalla como tal. Verifique la información antes de tomar decisiones importantes.

Ninguna decisión sobre su cuenta la toma la IA por sí sola: lo que la vigilancia de seguridad señala lo revisa una persona.

5. La licencia que usted recibe

Mientras su cuenta esté activa, Radar Comex le concede una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para consultar la plataforma y usar los resultados en su propia actividad profesional, académica o empresarial.

Puede compartir los informes que obtenga dentro de su organización o con sus clientes, citando a Radar Comex como fuente. No puede revender la información, ofrecerla como servicio propio ni reconstruir con ella una base de datos, según la Política de uso.

La licencia no le transfiere ningún derecho sobre la plataforma, el software, la base de datos ni la marca.

6. Su cuenta y los usuarios de su plan

Cada acceso es personal e intransferible. Se entra con un código enviado a su correo y, cuando corresponde, con un segundo factor y la validación del teléfono por SMS. Usted responde por mantener seguros su correo, su teléfono y su segundo factor, y debe avisarnos de inmediato si sospecha un uso indebido.

Si su plan incluye varios usuarios, cada uno debe ser una persona distinta de su organización con su propio acceso. Quien contrata el plan responde por el uso que hagan esas personas.

Para proteger las cuentas, Radar Comex registra las entradas, las direcciones IP y el consumo de cada cuenta, y puede pedirle aclaraciones ante un patrón inusual, como accesos simultáneos desde lugares distintos.

Los datos que usted entregue al registrarse deben ser veraces. Radar Comex puede suspender una cuenta creada con datos falsos.

7. Planes, créditos, prueba y pagos

Los planes, sus precios y lo que incluyen (créditos, tiempo de uso, número de usuarios, exportación y acceso por API) se publican en la página de Planes. Algunas consultas consumen créditos; el saldo se muestra en la plataforma. Los créditos y el tiempo de un periodo no se acumulan al siguiente, salvo que el plan diga otra cosa.

La cuenta de prueba incluye un tiempo y unos créditos limitados, que se indican al registrarse. Radar Comex puede cambiar las condiciones de la prueba para cuentas nuevas.

En Colombia los precios se expresan y se cobran en pesos colombianos. Fuera de Colombia se expresan y se cobran solo en dólares estadounidenses, calculados a partir del precio en pesos con la Tasa Representativa del Mercado (TRM) vigente el día en que se muestran; por eso el precio en dólares puede variar de un día a otro. El precio aplicable es el vigente el día del pago.

Antes de cualquier pago se le informarán el precio total, el periodo que cubre, si se renueva o no y cómo cancelar. Un cambio de precio no afecta el periodo que usted ya pagó. La factura se emite conforme a la normativa colombiana vigente.

Cuando usted contrate como consumidor, conserva los derechos de retracto y de reversión del pago que le reconocen los artículos 47 y 51 de la Ley 1480 de 2011, en los casos y plazos que esa ley establece. Se explican en la sección siguiente.

7A. Retracto, reembolsos y reversión del pago

Retracto. Si contrata como consumidor por un medio a distancia, como esta plataforma, puede retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, en los casos que prevé el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. La ley exceptúa, entre otros, los servicios cuya prestación haya comenzado con su acuerdo: si usted empieza a usar el plan pagado dentro de ese plazo, puede perder el derecho de retracto. Si procede, le devolvemos el dinero en máximo treinta (30) días calendario.

Reversión del pago. Si pagó con tarjeta u otro medio electrónico y fue víctima de fraude, la operación no fue solicitada, o el servicio no se le prestó, puede pedir la reversión del pago conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que lo supo, avisándonos a nosotros y a la entidad emisora del medio de pago.

Además de lo que exige la ley, Radar Comex le devuelve: un cobro duplicado o equivocado; y la parte proporcional del periodo pagado si retira una función esencial de su plan sin ofrecerle una alternativa (sección 10).

Cómo pedirlo: escriba a [email protected] con su nombre, el correo de su cuenta, la fecha y el valor del pago y el motivo. Le respondemos en máximo quince (15) días hábiles. El reembolso se hace por el mismo medio de pago, salvo que acordemos otro.

Fuera de los casos anteriores, lo pagado por un periodo ya iniciado no se reembolsa, pero puede cancelar para que no se renueve.

7B. Sanciones internacionales

El servicio no se presta a personas o entidades incluidas en las listas de sanciones del Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas ni en otras listas restrictivas que obliguen a Radar Comex o a sus proveedores, ni para operaciones prohibidas por esas sanciones. Radar Comex puede negar el registro, suspender o cancelar una cuenta cuando tenga indicios razonables de ello, avisándole salvo que la ley lo impida.

Mostrar información de comercio exterior de un país no implica ofrecer servicios a personas sancionadas de ese país.

8. Propiedad intelectual y marca

Los datos de origen pertenecen a las entidades que los publican. La selección, la organización, los cálculos, los textos, el diseño, el software y la base de datos de la plataforma son de Radar Comex y están protegidos por la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993 y las demás normas sobre derecho de autor.

El nombre y el logotipo de Radar Comex son signos distintivos de WATTS ENTERPRISE GROUP S.A.S.. Citarlos como fuente está permitido; usarlos para sugerir una alianza, un aval o un servicio propio no lo está sin autorización escrita.

8A. Exportar informes: enlace público, sello y su correo

Los planes que lo incluyen permiten exportar un informe a PDF, a presentación y a Excel. Cada exportación consume créditos de su plan, según la tarifa publicada en la plataforma.

SU CORREO VA DENTRO DEL ARCHIVO. El archivo que usted descarga lleva impreso el correo de la cuenta desde la que se exportó, y el PDF además lo repite como marca de agua tenue en cada página. Es la forma de saber de qué cuenta salió un informe que circula; si va a repartir el archivo, téngalo en cuenta.

EL PDF Y EL EXCEL LLEVAN UN ENLACE PÚBLICO. Cada informe exportado recibe una dirección propia, con un código aleatorio que no se puede adivinar, que abre una página sin iniciar sesión y muestra ese informe congelado tal como se exportó. En esa página su correo aparece ENMASCARADO (por ejemplo, j•••@correo.com), no completo. La página no se indexa en buscadores, pero cualquiera que tenga el enlace puede abrirla: trátelo como trataría el propio archivo.

La presentación NO lleva enlace ni código QR.

DURACIÓN Y CONTROL. El enlace vence a los 30 días. Desde «Mis informes» usted puede renovarlo por otros 30 días tantas veces como quiera, o revocarlo antes de tiempo. Revocarlo cierra la página de inmediato y no se puede deshacer; el archivo que ya se haya descargado sigue existiendo, porque un archivo descargado no se puede recoger.

SELLO EN BLOCKCHAIN. De los datos del informe se calcula una huella digital (SHA-256) y esa huella —y solo esa huella— se registra en una cadena de bloques a través del servicio de Notario de Scolcoin. Sirve para probar que un informe no fue alterado: si alguien cambia una cifra, la huella deja de coincidir. A la cadena NO viaja ningún dato del informe ni ningún dato personal suyo: solo un número que no permite reconstruir nada. El registro en una cadena de bloques es permanente y no se puede borrar, también si usted revoca el enlace o cierra su cuenta; lo que deja de estar disponible es la página pública, no la huella.

Si el servicio de sellado no responde en el momento de exportar, el archivo se emite igualmente y el sello queda pendiente; el archivo lo dice.

9. Enlaces a sitios de terceros

La plataforma enlaza a sitios que no controla, como las páginas web de las empresas o las fuentes oficiales. Radar Comex no responde por su contenido, disponibilidad ni políticas de privacidad; usted accede a ellos bajo su propio criterio.

10. Disponibilidad del servicio

Radar Comex procura que la plataforma esté disponible de forma continua, pero no la garantiza: puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones de datos, fallas de proveedores o causas ajenas a su control. Cuando una interrupción programada sea previsible, se avisará con anticipación razonable.

Radar Comex puede añadir, cambiar o retirar funciones. Si retira una función esencial del plan que usted pagó, le ofrecerá una alternativa o la parte proporcional del periodo no disfrutado.

11. Límite de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, Radar Comex no responde por el lucro cesante, la pérdida de oportunidades de negocio ni otros daños indirectos derivados del uso de la información o de la imposibilidad de usarla.

Su responsabilidad total frente a usted por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al valor que usted haya pagado a Radar Comex en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origina.

Estos límites no se aplican a los daños causados con dolo o culpa grave, ni a los derechos que la ley no permite limitar, incluidos los del Estatuto del Consumidor cuando aplique.

12. Indemnidad

Si un tercero reclama a Radar Comex por un uso que usted o los usuarios de su plan hicieron de la plataforma en contra de estos términos o de la ley —por ejemplo, un envío masivo no autorizado a contactos obtenidos aquí—, usted asumirá los costos razonables de esa reclamación.

13. Suspensión y terminación

Radar Comex puede suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos términos o la Política de uso, en particular ante intentos de extracción masiva de datos o de eludir las medidas de seguridad. Salvo urgencia, le avisará antes y le dará la oportunidad de explicarse.

Usted puede cerrar su cuenta cuando quiera escribiendo a [email protected]. Al cerrarla, sus datos se tratan según la Política de tratamiento de datos: se suprimen los que no haya obligación legal de conservar.

14. Protección de sus datos

Sus datos personales se tratan y resguardan conforme a la ley colombiana de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios), según la Política de tratamiento de datos. Radar Comex no vende, alquila ni cede sus datos de registro a terceros para publicidad.

15. Comunicaciones, peticiones, quejas y reclamos

Las notificaciones sobre el servicio se le envían al correo registrado o se publican en la plataforma, y usted acepta recibirlas por esos medios.

Sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias se reciben en [email protected]. Las que se refieran a datos personales se tramitan en los plazos de la Política de tratamiento de datos.

16. Cambios a estos términos

Radar Comex puede actualizar estos términos. Cada versión lleva su fecha. Si un cambio es sustancial —afecta sus derechos, el precio o lo que incluye su plan—, se le avisará por correo al menos quince (15) días antes de que rija y se le pedirá aceptarlo al entrar; si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta antes de esa fecha.

17. Disposiciones generales

• Si una cláusula resulta nula o inaplicable, las demás siguen vigentes.
• Que Radar Comex no exija en un momento el cumplimiento de una cláusula no significa que renuncie a ella.
• Usted no puede ceder su cuenta ni este contrato sin autorización escrita. Radar Comex puede cederlo a quien le suceda en la operación de la plataforma, avisándole.
• Ninguna de las partes responde por incumplimientos causados por fuerza mayor o caso fortuito.

18. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante una diferencia, las partes buscarán primero un arreglo directo durante treinta (30) días desde que una de ellas la plantee por escrito. Si no se resuelve, se someterá a los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de los derechos que le reconozca el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y de su facultad de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Si usted reside fuera de Colombia y contrata como consumidor, esta elección de ley no le priva de la protección que le otorguen las normas imperativas de su país.